O Marketing das Compras Coletivas

O assunto de hoje é compras coletivas, uma modalidade de vendas que chegou ao Brasil em 2010 e  que evolui rapidamente. A grande “sacada” dos sites de compras coletivas não é somente o volume de vendas, como também o Marketing  para o empresário, principalmente para os micros e pequenos negócios. Porém o que tem ocorrido (experiência própria) é que, ao invés de utilizar a propaganda positivamente, estão usando contra. Um exemplo simples: normalmente quando se vai a um cabeleireiro, seus cabelos são lavados duas vezes, e não apenas uma lavagem, como acontece. Ou, na manicure, normalmente ela passa um hidratante nos pés e massageia por alguns segundos, para a cliente de compras coletivas ela dispensa essa etapa. Então, a dica é: aproveite o momento para divulgar o seu  MELHOR atendimento, o seu MELHOR produto, o seu MELHOR ambiente... Quando um cliente chegar com o volcher, trate-o como vip, desde a recepção, até a entrega do produto ou a prestação do serviço adquirido. Reserve um local para sala de espera que seja agradável, evite falar alto ou falar de assuntos pessoais seus ou de seus clientes, mantenha uma música-ambiente agradável e em volume baixo, procure manter o ambiente sem odores fortes (perfume, desinfetante, incensos, etc.), verifique nas suas instalações, rotineiramente, coisas aparentemente bobas, mas importantíssimas, como por exemplo, poeira no ventilador e aparência das plantas de decoração, não esquecendo nunca de atender sempre no horário agendado. São detalhes que marcam a primeira impressão do seu cliente e podem te trazer fama meteórica ou um desastre catastrófico. A escolha é sua!

Voce como referencia!

Quando muitas pessoas te elogiam no mesmo dia, sinaliza que você é uma referencia, pelo menos naquilo que está se sobressaindo, então porque não fazer disso um meio de complementar sua renda? Observe os itens que a pessoas mais te elogiam, se agrada as pessoas a sua volta, também pode agradar muitas outras.

Faça uma relação destes itens exemplo: maneira de se vestir no trabalho; acessórios; tom de voz que fala com as pessoas; enfim, as atitudes diante das situações do dia-a-dia.

Quem determina a forma como você será tratada é você. Não que você deva se deixar levar pelas aparências, mas, o modo como você se apresenta desde o cumprimento até a roupa mostra aos outros o respeito que você tem por si mesma. Então, se você é tida como referencia, aproveite para prestar consultoria, primeiro às amigas próximas, mais tarde, quem sabe aventurar-se em uma consultoria profissional ou um blog... o que é necessário  é identificar o seu ponto forte, e explorá-lo.

O Valor do Tempo!

A mulher do século 21 é a verdadeira “mulher maravilha” – que tem mil e uma responsabilidades – dentre elas a de ser mulher. E essa é a mais difícil de todas, pois o dia tem só 24h... e elas  devem ser valorizadas.

Para que seu dia renda ao máximo, a mulher precisa de serviços eficientes.

A dica de hoje para os profissionais que atuam na área da beleza e estética: sempre cumpra os horários agendados, sem solicitar que a cliente aguarde “cinco minutinhos”... esses minutinhos são preciosos para ela, porém educadamente, desta vez, ela responderá que está tudo bem, com um “detalhezinho”:  não voltará mais, além de te denotar para as amigas. A maioria das  mulheres que freqüentam os salões de beleza não são mais como antigamente; são profissionais bem-sucedidas que pagam (e bem) para ter sua beleza renovada entre uma reunião e outra, depois de levar o filho na escola ou mesmo antes de encontrar as amigas pro cinema. Atender no horário é mais que uma demonstração de profissionalismo, organização e competência, é  um sinal de respeito pela cliente. Se verificar que, por motivos que não dizem respeito ao cliente, voce vai atrasar o atendimento, ligue com pelo menos 30 minutos de antecedência, assim ela poderá se reprogramar. A sua pontualidade irá atrair ao público que valoriza e recomenda!

Olá, sejam bem-vindos!!!

Durante anos  convivendo com pessoas de diversas formações acadêmicas e vários níveis culturais e profissionais, pude observar o que as pessoas buscam nos profissionais  e como elas mesmas agem. Partindo do principio que, a busca central é sempre a Excelência, resolvi criar esse blog para dar dicas simples de serem aplicadas, mas que podem mudar sua vida profissional. Temos um encontro semanal...até lá!